Zwroty i Reklamacje
Obowiązuje u nas 30-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania towaru, aby zażądać zwrotu.
Towar musi być w tym samym stanie, w jakim został odebrany, nie może być używany, musi mieć dołączone etykiety i znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu
Pamiętaj, że zwroty będą musiały być przesłane na następujący adres magazynu: ul. Robotnicza 71, 41-400 Mysłowice
Masz parę sposobów zgłoszenia zwrotu / odstąpienia od umowy:
PAMIĘTAJ DO ZAREJESTROWANIA REKLAMACJI ODSZUKAJ NUMER Z SYSTEMU BASELINKER, KTÓRY DOSTARCZONY ZOSTAŁ W WIADOMOŚCI email po zrealizowaniu zamówienia.
Sposób 1
Wypełnić elektroniczny formularz w systemie Baseliker:
ELEKTRONICZNY FORMULARZ ZWROTU
Sposób 2
Możesz również uzupełnić tradycyjny formularz zwrotu dostępny tutaj Formularz zwrotu
Wydrukowany formularz możesz przesłać razem z paczką lub załączyć go w wiadomości mailowej wysyłając go na kontakt@kochanezabawki.pl
Towary przesłane do nas bez wcześniejszego zażądania zwrotu nie będą akceptowane.
W razie pytań dotyczących zwrotów możesz zawsze skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu kontakt@kochanezabawki.pl
Uszkodzenia i problemy
Należy sprawdzić zamówienie po jego otrzymaniu i niezwłocznie się z nami skontaktować, jeśli dany towar ma wady, jest uszkodzony lub otrzymano niewłaściwy towar, abyśmy mogli ocenić problem i go naprawić.
Niestety nie możemy akceptować zwrotów pozycji wyprzedażowych lub kart prezentowych.
Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa Klient, chyba że przedmiot był wadliwy lub podlega reklamacji — w takim przypadku koszt zwrotu ponosi Sprzedawca.
Wymiany
Najszybszym sposobem zapewnienia sobie tego, co chcesz uzyskać, jest zwrot danej pozycji i dokonanie oddzielnego zakupu nowej pozycji po tym, jak zwrot zostanie zaakceptowany.
30-dniowy okres odstąpienia od umowy.
Niezależnie od powyższych, jeśli towar zostanie wysłany do Unii Europejskiej, masz prawo anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez uzasadnienia. Specjalnie dla Naszych klientów wydłużamy ten okres do 30 dni. Jak określono powyżej, Twój towar musi być w tym samym stanie, w jakim go otrzymano, nie może być używany, musi mieć dołączone etykiety i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.
Zwroty kosztów
Powiadomimy Cię po tym, jak otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot i przekażemy informację o akceptacji lub odrzuceniu zwrotu kosztów. Jeśli zwrot kosztów zostanie zaakceptowany, nastąpi on automatycznie za pośrednictwem pierwotnej metody płatności w ciągu 5 dni roboczych. Należy pamiętać, że bank lub firma zapewniająca kartę kredytową może również potrzebować trochę czasu na przetworzenie i dokonanie zwrotu.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami za pośrednictwem adresu kontakt@kochanezabawki.pl
